يسعدني متابعتك معي في الموضوع اختي الكريمة اسماء ,, ارجو ان تستفيدي من الموضوع ,, وفي حياتك العملية ..
وارجو من جميع الاعضاء ان يستفيدو ومن يتعرفو علي مدى اهمية هذا النظام وهذه المواصفات ..
تعرفنا سابقا علي نظام ادارة الجودة ومفاهيمها ومعيار الجودة ونظام الآيزو وشهادة الآيزو وانواعها والفرق بين الآيزو 9000 والآيزو 14000 .
فيما يلي ,,
نكمل جولتنا حول الآيزو وفيها ::..
- الهدف من الآيزو
- مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000
- فلسفة المواصفة آيزو 9001 : 2000
- هل يعني الأيزو الكمال ؟
- المنتجات و الدول التي تشملها الايزو
- الاسباب التي ادت الى شيوع نظام الأيزو 9000
- اهمية الحصول علي شهادة الآيزو
بسم الله ابدأ
الهدف من الايزو :
وضع نظام إداري وقائي محدد لمنع حالات عدم المطابقة يشتمل على جميع الشروط والضوابط التي يجب توافرها في المنشآت لضمان جودة وكفاءة الأداء للأنشطة والعمليات المؤثرة على جودة المنتج أو الخدمة مما ينتج عنه في النهاية خدمه / منتج وفق المتطلبات المحددة
مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000
تستخدم المواصفة من قبل المنشآت التي :
تحتاج إلى أن تبين قدرتها على توفير المنتج بشكل متماثل باستمرار ويتطابق مع متطلبات العميل والأنظمة المتبعة .
تهدف إلى تدعيم إرضاء العميل من خلال التطبيق الفعال للنظام متضمناً عمليات التطوير المستمرة للنظام والتأكيد على المطابقة لمتطلبات العميل والأنظمة المتبعة
فلسفة المواصفة آيزو 9001 : 2000
إن نظام الجودة الجيد سيؤدي إلى ممارسات إدارية جيده تحقق متطلبات الخدمات والمنتجات المحددة من قبل العميل بتماثل وثبات ودون تذبذب أو اضطراب.
لا يمكن المحافظة على مستوى ثابت للجودة في غياب نظام جودة موثق ومطبق.
لا يوجد سبب يدفع فرداً حريصاً على وظيفته للقيام بأعماله بطريقة تختلف عن الطريقة الموثقة والمسلمة إليه بعد تلقيه تدريباً كافياً عليها.
جميع الأنشطة يجب أن :
تخطط (قل ما تفعل) PLAN
تنفذ (افعل ما تقول) DO
تتابع وتسجل (برهن على ما تقول) CHICK
تقوم (تعلم من الأخطاء وحسن وطور العمل) ACT
هل يعني الأيزو الكمال ؟
إن حصول المنشأة على شهادة الجودة العالمية لايعني الكمال ،إنما يعني أن جميع الأعمال والإجراءات التي تؤدي في نهاية المطاف إلىإنتاج سلعة أو خدمة ما ، هي إجراءات مكتوبة ومراقبة ومطبقة بشكل فعّال .
وبالتالي فإن مراجعتها باستمرار يساعد على تطوير الأنشطة والعمليات المؤثرةعلى جودة المنتج النهائية مما يؤدي تحسينه وتطويره ..
المنتجات و الدولالتي تشملها الايزو :
أصدرت المنظمة الدولية للتقييس "ISO" منذ إنشاءها عام /1947/ ولغاية عام /1997/، 10900 مواصفة في المجالات الآتية: الهندسة الميكانيكية،المواد الكيميائية الأساسية، المواد غير المعدنية، الفلزات، والمعادن، ومعالجةالمعلومات، والتصوير، والزراعة، والبناء، والتكنولوجيات الخاصة، والصحة، والطب،والبيئة، والتغليف والتوزيع.أصدرت ISO ضمن المواصفات المذكورة أعلاه سلسلتين منالمواصفات هما ISO 9000، ISO 14000، السلسلة الأولى ذات علاقة بأنظمة إدارة الجودةوالثانية بأنظمة إدارة البيئة. تعمل في إعداد المواصفات المذكورة 900 لجنة فنيةتصدر وتراجع حوالي 800 مواصفة قياسية كل عام.
اعتمدت اليوم أكثر من 51 دولة فيالعالم مواصفات ISO 9000 كمواصفات وطنية لديها بما في ذلك دول الاتحاد الأوروبيودول EFTA واليابان والولايات المتحدة وغيرها.
الاسباب التي ادت الى شيوعنظام الأيزو 9000 :
هناك عدد من الاسباب وراء صدور المواصفات القياسية الايزو 9000 من أهمها:
1- ظهور تكتلات اقتصادية اقليمية مثل السوق الأوربية المشتركة وغيرها من التكتلات ككتل تمور آسيا.
2- المنافسة الشديدة في الاسواقالعالمية
3- الاهتمام العالمي الكبير بالجودة الشاملة.
4- سهولة تبني وتطبيقمواصفات الأيزو وشيوعها على المستوى العالمي.
5- انعكاسات تطبيق الايزو علىفاعلية الاداء.
أهمية الحصول على شهادة الأيزو:
تكمن اهمية الحصول علىشهادة الايزو 9000 في انها وسيلة لتحقيق الجودة الشاملة التي تعتبر لغة العصرومفتاح النجاح والوصول الى قلب المستهلك ويذكر الباحثون عدة فوائد يمكن تحقيقها منخلال الحصول على شهادة الايزو 9000 ومن أهمها مايلي:
1- زيادة القدرة التنافسيةللشركة عن طريق تحسين صورة الشركة لدى المستهلك ومساعدتها على طرح منتجاتها فيالاسواق العالمية ومواءمتها لمتطلبات منظمة التجارة العالمية .
2- توفيروتطوير مجموعة متكاملة من الوثائق التي تمثل الدليل الارشادي للإجراءات والمعطياتالإدارية والفنية والمساهمة في تحقيق اداء جميع العمليات بصورة أفضل.
3- المساعدة في رفع مستوى اداء الشركة وتحقيق الكفاءة والكفاية المطلوبة وتقليلالفائدة من العمليات الانتاجية من خلال تقليل العيوب او المسترجعات الامر الذييساهم في خفض اسعار السلع والخدمات المعروضة من قبل الشركات.
4- تحسين مستوىالعلاقة مع العملاء.
5- تمكين الشركة من القيام ذاتياً بعمل المراجعة والتقييمالذاتي.
6- تحفيز موظفي الشركة على العمل ورفع الروح المعنوية لديهم وتشجيعهمعلى المساهمة في عمليات المراجعة الدورية الداخلية للنظام المطبق وبالتالي الوصولالى افضل مستوى يحافظ على الشهادة الممنوحة لهم، فضلا عن اطمئنانهم بأنهم يعملون منخلال نظام موثق بعيداً عن العمل التقليدي الاجتماعي.
7- ثبات الجودة وتطويرهابسبب اهتمام نظام الجودة بالمراجعة والتقييم المستمر.
8- مساعدة الشركة علىتحقيق اهدافها الربحية بسبب الحد من تكلفة الانتاج وتقليل نسبة التالف والعيبوزيادة المبيعات.
في اليوم التالي سنتعرف علي عملية تطبيق الآيزو هل هي غاية ام وسيلة بحد ذاتها من اجل تحقيق نظام جودة شامل ؟؟
ومن خلال شرحنا سنوضح آلية منح شهادة الآيزو وخطوات الحصول علي شهادة الآيزو ...
مع خالص تحياتي
>>لي عودة<<
دمتم بود