sally
01-06-2008, 12:30 PM
فن التعامل مع الناس
الودود ذو الشخصيه البسيطه
خصائصه
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
طيب القلب
و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
.. كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه -
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة- حاول المحافظة على المواعيد ،
و أفهمه مدى أهمية الوقت
الشخص المتردد خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردديجد صعوبة في إتخاذ القرار
-يضيع وسط البدائل العديدة-
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة كثير الوعود و لا يهتم بالوقت-
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
خصائصه
الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
.. - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضةيتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي كيف نتعامل معه ؟ عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيدوجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابةلتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك- اظهر له الاحترام و الود
..... الشخصية المعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد
، صلب
، يضع الكثير من الاعتراضات يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
-كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
--أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكن دائماً صبوراً-
- في تعاملك معهاستعمل أسلوب : نعم .....
. ولكن الخجول
خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسهمن السهولة إرباكه متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
يحاول الاختباء خلف الآخرين يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة -
- كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها--
- لا تقدم إليه البدائل ،
و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه العنيد خصائصه يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب
، قاس في تعامله ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى أتفاقأخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم .....
. و لكن --المتعالي
خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك---- ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له استعمل معه أسلوب : نعم
الودود ذو الشخصيه البسيطه
خصائصه
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
طيب القلب
و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
.. كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه -
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة- حاول المحافظة على المواعيد ،
و أفهمه مدى أهمية الوقت
الشخص المتردد خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردديجد صعوبة في إتخاذ القرار
-يضيع وسط البدائل العديدة-
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة كثير الوعود و لا يهتم بالوقت-
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
خصائصه
الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
.. - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضةيتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي كيف نتعامل معه ؟ عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيدوجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابةلتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك- اظهر له الاحترام و الود
..... الشخصية المعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد
، صلب
، يضع الكثير من الاعتراضات يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
-كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
--أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكن دائماً صبوراً-
- في تعاملك معهاستعمل أسلوب : نعم .....
. ولكن الخجول
خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسهمن السهولة إرباكه متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
يحاول الاختباء خلف الآخرين يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة -
- كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها--
- لا تقدم إليه البدائل ،
و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه العنيد خصائصه يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب
، قاس في تعامله ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى أتفاقأخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم .....
. و لكن --المتعالي
خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك---- ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له استعمل معه أسلوب : نعم