المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : الأدوات الإحصائية السبع لضبط الجودة و تحسين الأداء في المنشأت الصناعية



م . جهاد التل
19-03-2009, 04:01 AM
الأدوات الإحصائية السبع لضبط الجودة و تحسين الأداء


مقدمة
يعتبر علم الجودة ( Quality ) من العلوم الأسرع تطورا في العقود الأخيرة حيث تمت قفزة هائلة من كجرد التفتيش على المنتجات إلى مجموعة متعددة من الإختصاصات المتداخلة و النظم المترابطة مع بعضها البعض و مع مختلف الإختصاصات الأخرى في الصناعة و تطورت المواصفات القياسية من مجرد مواصفات خاصة بالمنتج إلى مواصفات لنظم الجودة المرتبطة بكافة انشطة المنشأة .
إن استخدام الأساليب الإحصائية يمكن أن يساعد على فهم المتغيرات و بالتالي مساعدة المنشأت في حل المشكلات و تحسين الفعالية و المردود و تيسر هذه الأساليب أيضا إستخدام أفضل للبيانات المتوفرة للمساعدة في إتخاذ القرار .يمكن ملاحظة التغيرات في العديد من الأنشطة و نتائجها ، حتى تحت شروط ذات إستقرار ظاهري .و يمكن ملاحظة هذه التغيرات في الصفات المميزة القابلة للقياس للمنتجات ، و العمليات ، هذه التغيرات موجودة في مراحل مختلفة عبر دورة حياة المنتجات ، من مرحلة دراسة السوق ، و حتى مرحلة خدمة الزبون و التخلص النهائي من المنتجات .و بالتالي فان استخدام ادوات ضبط الجودة الاحصائي يمكن ان يساعد في قياس مثل هذه المتغيرات و توصيفها و تفسيرها و نمذجتها ، حتى مع توفر كمية محدودة نسبيا من البيانات ، و يمكن ان يساعد التحليل الإحصائي لمثل هذه البيانات على تأمين فهم أفضل لطبيعة التغيرات ، و مقدارها ، و مسبباتها ، و يساعد بالتالي في حل ، و حتى منع حدوث ، المشكلات التي قد تنتج عن مثل هذه التغيرات و في تحسين الأداء .

الأدوات الإحصائية لضبط و تحسين الجودة :

1- المخطط التدفقي ( Flow chart)
2- ورقة الفحص (Check sheet )
3- مخطط إيشيكاوا ] السبب و الأثر [ ( Ishikawa Diagram )
4- لوحة المراقبة ( Control Chart )
5- مخطط توزيع التواتر ] مدرج إحصائي [ ( Histogram )
6- المخطط المبعثر ( Scatter Plots )
7- مخطط باريتو ( Pareto Diagram )


1- المخطط التدفقي (Flow chart ) :

يقدم المخطط التدفقي أداة بصرية مهمة عن العماية وذلك بإستخدام رموز معينة تمثل أنماط مختلفة من الأحداث و النشاطات و الحالات .و يجب على مستعمل هذا النوع من المخططات الإلمام الكامل بكل الرموز التي يحتاجها للتعامل مع العملية التي يدرسها .
في عمليات تحسين الجودة يفيد المخطط التدفقي في معرفة كيف تسير العملية حاليا أو كيف يتوقع لها أن تسير بالمستقبل فهو يعطي فكرة عن منطقية الخطوات المتبعة في العملية و يفيد في كشف أخطاء سوء الإتصال و تحديد حدود العملية . عادة نستفيد من هذا المخطط في تسليط الضوء على حالات الرغبة في إعادة توزيع العمالة و المعدات بشكل أنسب و حالات التأخير و التقصير و معالجتها . ويمكن توضيح المخطط التدفقي بالملف المرفق .

2- ورقة الفحص (Check sheet ) :

تعد ورقة الفحص وسيلة بسيطة لجمع البيانات ، و هي ببساطة أأننا نقوم بوضع قائمة بالعناصر التي نتوقع حدوثها في العملية ثم نقوم بتعليم تلك العناصر التي ظهرت بالفعل . هذه الوسيلة يمكن تطبيقها في كل مكان إبتداءً من إمكانية حدوث نوع معين من العيوب إلى حساب العناصر المتوقعة .
هذه الأداة تمكن المستفيدين من ترتيب و تنظيم البيانات حول التلف و الأسباب المؤدية إليه بشكل يسهل التجميع و التحليل و استخلاص النتائج منها و هناك أنواع عديدة من هذه القوائم بعضها يربط حدوث التلف حسب ساعات العمل ، و بعضها الآخر يربط حدوث التلف بمواقع العمل . و الملف المرفق يوضح مثالا عن تطبيق هذه الأداة في ضبط الجودة .

3- مخطط إيشيكاوا ] السبب و الأثر [ ( Ishikawa Diagram ) :

يشار إلى هذا المخطط بعدة أسماء ( إيشيكاوا ، السبب و الأثر ، عظم السمكة و تحليل السبب الأساس ). يشير الإسم الأول للعالم الياباني ( Kaoru.Ishikawa 1969 ) و هو أول من إستخدم هذه الطريقة في الستينات . كما أطلق عليها طريقة السبب و الأثر ( cause & effect ) بما أنه يستعمل لحصر كافة الأسباب المحتملة لأثر ( مشكلة ) معين و لإيجاد العلاقة بين الاثر و أسبابه . و بسبب شكل المخطط الذي يشبه الهيكل العظمي للسمكة إكتسب إسم عظم السمكة و بما أنه يبحث عن أساس المشكلة لهذا إكتسب إسمه الأخير .
يمكن إستخدام هذه الأداة من قبل فرد أو جماعة ( استخدامه من قبل جماعة أكثر فعالية ) . عادة يتم رسم المخطط من قبل قائد الجماعة الذي يحدد المشكلة الرئيسية قيد الدر ، ثم يطلب مساعدة من الأفراد لوضع الأسباب الرئيسية و المتفرعة عنها و هكذا يمكن ملء المخطط . و ما أن يكتمل تكوين المخطط حتى تبدأ النقاشات في المجموعة من أجل تحديد أساس المشكلة الأكثر تأثيرا و القابلة للحل . الأسباب المختارة تعلم بدوائر لتحديد ما يجب عمله بعد ذلك. و الملف المرفق يوضح كيفية إستخدام هذه الأداة .

أيمن القدور
20-03-2009, 12:29 AM
بسم الرحمن الرحيم والحمد لله رب العالمين وصلى الله وسلم على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وبعد:




جزاك الله خيراً أخي الكريم جهاد على هذا التعريف بأدوات الجودة , التي يجب أن تتحول في واقعنا الصناعي من مجرد شهادات نتفاخر بها إلى جودة وإتقان للعمل , وذلك يتم من خلال أمرين أساسيين أولها الإخلاص لله وثانيهما العلم والمعرفة .




و فيما يحضرني الآن , كتاب للدكتور محمد عيشوني -حفظه الله- حول نظام الجودة وأدواته , عنوانه :ضبط الجودة - التقنيات الأساسية و تطبيقاتها في المجالات الإنتاجية والخدميةhttp://aichouni.tripod.com/myqc_book/qcbook.htm




بالإضافة إلى محاضرات عن الجودة على الباور بوينت على نفس الموقع :




http://hctmetrology.tripod.com/quality/




والحمد لله رب العالمين

م . جهاد التل
25-03-2009, 10:46 PM
أشكرك أخي أيمن القدور على المرور الكريم و على المشاركة الرائعة

م . جهاد التل
09-04-2009, 08:44 PM
اعتذر عن تاخري بسبب بعض المشاكل في رفع الملفات

م . جهاد التل
09-04-2009, 08:47 PM
6- مخطط توزيع التواتر ] مدرج إحصائي [ ( histogram )

يعد المدرج الإحصائي شكل خاص من مخطط الألواح ( bar chart ) . تجمع البيانات الفردية المأخوذة و توضع في مجموعات مما يعطي فكرة عن مقدار تردد ( تكرار ) حصول كل مجموعة من البيانات . حيث أن الألواح ( الأعمدة الأعلى) تعني أن القيمة التي تمثلها يتردد حدوثها عدد أكبر من القيمة التي تمثلها الألواح السفلى . يكون الشكل النوذجي للمدرج الإحصائي على شكل منحني جرسي ( bell – shaped curve ) ، حيث قمته في المنتصف و يتدرج بشكل قريب من المتساوي على الجانبين ، خواص هذا المدرج معلومة و واضحة ، يتواجد العديد من الأشكال الأخرى التي تكون أكثر ميلا أو حدة أو منحية في أحد الإتجاهين .
إن أهمية المدرج الإحصائي تكمن في قدرته على إعطاء فكرة واضحة و بسيطة و مفهومة عن موقع و مقدار تردد متغير ما ضمن مجموعة معينة . كما يمكن إستخدامه لمعرفة مدى تردد ظهور حالة ما خارج نطاق التحكم ( أعلى منه أو أخفض ) و لكن من صعوباته هو إمكانية التأثير عليه ليعطي صورة غير صحيحة بأخذ عدد كبير أو صغير من الألواح مما يؤدي إلى عدم إعطاء فكرة واضحة ، لذلك يجب الإهتمام بعدد الألواح المأخوذة .


5- المخطط المبعثر ( scatter plots )

يرسم هذا المخطط بيانيا العلاقة بين متغيرين كلاهما متعلقان بحث واحد ، كما هو واضح بالشكل المرفق حيث يخطط للتغيرات بين القيم المتوقعة و القيم الفعلية الناتجة ، و من الممكن ملاحظة إزدياد القيم الفعلية بإزدياد القيم المتوقعة نقول هن هذين المتغيرين أنهما مرتبطين إيجابيا ( positively correlated ) يسمى الخط المرسوم خط الإرتباط ( regression ) و هو يعبر عن العلاقة الوسطية بين المتغيرين .
- إذا تصاعد خط الإرتباط نحو الأعلى نقول ان المتغيرين مرتبطين إيجابيا (positively correlated ) أي تزداد قيمة أحدهما بإزدياد الآخر
- إذا إنحدر خط الإرتباط نحول الأسفل نقول ان المتغيرين مرتبطين عكسيا (correlated negatively ) ، و ذلك يعني أنه يتناقص أحدهما بإزدياد الآخر ( أو بالعكس ) .
- عندما تكون النقاط مبعثرة بشكل لا نستطيع به رسم خط الارتباط نقول ان المتغيرين غير مرتبطين ( uncorrelated ) .
كلما كانت النقاط أقرب لخط الإرتباط كلما كانت العلاقة بين المتغيرين أوثق و أقوى . و هناك مقولة يجب معرفتها بالنسبة لهذا المخطط و هي " الارتباط لا يعني السببية بالضرورة " هذا يعني أنه يمكننا معرفة وجود علاقة بين متغيرين من هذا المخطط لكن ذلك لا يعطينا دليل حول إذا كان أحد المتغيرين يؤثر على الاخر ، فمن الممكن أن يكون هناك عامل ثالث أو أن يكون الأمر مجرد مصادفة .
إن استخدام المخطط المبعثر في عملية تقييم الجودة هو من أجل تحديد إذا كان المتغيرين مرتبطين أو غير مرتبطين و ذلك بالتمثيل بينهما بيانيا .

6- مخطط باريتو ( Pareto diagram )

يظهر هذا المخطط كشبيه للمدرج الإحصائي و لكن مع فرق أن الخانات مرتبة تنازليا من اليسار لليمين عبر الغحداثي X . إن الفكرة الأساسية لمخطط باريتو في عملية تحسن الجودة تكمن في ترتيب العوامل المشاركة في الجودة . ووفق لمقولة العالم الإيطالي ( Vilfredo Pareto ) " إن 80% من المشاكل ينتج عن 20% من الأسباب " ووفقا لهذه المقولة فإننا باستهداف نسبة صغيرة من الأسباب سنقضي على كمية كبيرة من المشاكل ، و سيكون الناتج من بذل مجهود موجه باتجاه هذه الأسباب أكبر من الناتج عن بذل أضعاف هذا المجهود و لكن بطريقة غير موجهة . أي إن هذه الأداة تفرق بين أسباب المشكلة القليلة و لكن الحاسمة و بين الأسباب العديدة الغير مفيدة و من ثم التوجه لحل تلك القليلة الحاسمة .

thepop20007
09-09-2009, 12:52 AM
thanxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 4 you man

amonaa
09-09-2009, 05:01 AM
شكرا لك مهندس جهاد بارك الله فيك ورزقك خيرا وسعه السماوات والارض لك منى تحياتى واشكر اخى ايمن للمساهماته المميزة بالمنتدى